أخبار المانيا- تسدد شركة الطيران الالمانية، لوفتهانزا، لعملائها تكلفة تذاكر الطيران بعد إلغاء رحلاتهم الفترة الماضية بسبب أزمة فيروس كوورنا.
ويتم دفع الملايين حتى الآن، حيث سددت لوفتهانزا حوالي 1.4 مليار يورو للعملاء، بحسب ما أعلنه عضو مجلس إدارة لوفتهانزا هوهاردت هاري هوهمستر.
وقال إن لوفتهانزا تلقت ما مجموعه أكثر من مليوني طلب لاسترداد تذاكر الرحلة، مضيفا أنه تم رفض العديد من الطلبات لأن العملاء أرادوا استرداد الأموال لرحلات لم يقوموا بها بمبادرة منهم بسبب أزمة كورونا.
وتم إجراء حوالي مليون سداد فقط بعد تغيير خطة الرحلة في 29 يونيو، وقال هوميستر إنه لأنه كان من الواضح أنه سيتم إلغاء العديد من الرحلات هذا الصيف والخريف، يجب الآن سداد 1.2 مليار يورو أخرى.
واعتذرت لوفتهانزا عن آلاف العملاء الذين ينتظرون أسابيع لتسديد أموالهم: ” هذا لا يعكس معايير الجودة لدينا. “لكن الأزمة طغت عليه “.
تمنح الشركة العملاء الذين يقومون الآن بحجوزات جديدة خيارات سخية للغاية لإعادة الحجز، هذا عمليًا تخفيض في الأسعار ، على سبيل المثال ، يمكن للمواطنين شراء تذكرة خصم رخيصة للسفر، ولكن يمكنهم إعادة الحجز كما لو كانوا يشترون تذكرة باهظة الثمن.
