أخبار المانيا- يعاني الأشخاص الذين يأملون في الحصول على لقاح ضد كوفيد-19 في المانيا من الانتظار طويلاً قبل الحصول على دور للتطعيم في المراكز المختصة لهم أو لأهاليهم الكبار في السن.
و كتبت امرأة المانية على موقع فيسبوك ، أنه لا بد أنها حاولت مائة مرة الوصول إلى الخط الساخن. و لم تستطع الوصول إلى شخص ما إلا بعد ساعات من المثابرة ، وقالت : “لقد حددت موعداً لتطعيم والدتي ، والذي سيكون يوم الجمعة المقبل” ، مضيفة علامة تعجب حمراء وإبهاماً إلى منشورها.
لكن ليس الجميع محظوظين. حيث يشتكي العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين من قضاء أيام في محاولة الوصول إلى الخط الساخن للهاتف.
كما تحدث آخرون عن خيبة أمل الوصول إلى شخص ما أخيراً، ثم سماع أنه لا توجد أماكن متاحة.
و تعمل مراكز الاتصال في جميع أنحاء المانيا ، والتي يعمل بها حوالي 1100 موظف منذ 21 ديسمبر. للرد على ما يصل إلى 200000 استفسار في الأسبوع.
ومع ذلك ، سرعان ما أصبح واضحاً أنّ المراكز بحاجة إلى التعزيز لاستيعاب ما يصل إلى 500000 مكالمة كل أسبوع.
و رغم أن الحجوزات عبر الإنترنت تبدو أكثر نجاحاً. لكن هناك مخاوف من استمارات التسجيل التي تتطلب الكشف عن التفاصيل الشخصية ، وكذلك المعلومات المتعلقة بالحالات الموجودة مسبقاً والمسائل الطبية الأخرى ، و يجب ملؤها غالباً دون أي مساعدة.
